アプリ版 タクブック アカウント削除方法
このページは、iOS/Androidアプリ版「タクブック」のアカウント削除方法を説明する公開案内です。Web/PWA版「タクブック Lite」の削除操作や、削除APIの実装詳細を説明するページではありません。
アカウント削除は、App Store / Google Play のサブスクリプション解約ではありません。
有料プランの自動更新を停止するには、各ストアのサブスクリプション管理から別途解約してください。
アプリ内での削除手順
- アプリ版 タクブックを開きます。
- 設定画面を開きます。
- アカウント削除または退会の項目を選択します。
- 画面に表示される注意事項を確認し、削除を実行します。
ログインできない場合の削除依頼方法
アプリ内で削除できない場合、登録メールアドレスから以下の問い合わせ先へ連絡してください。本人確認および対象アカウント確認のため、登録メールアドレス以外からの依頼では対応できない場合があります。
E-mail: [email protected]
本人確認の基本方針
削除依頼では、登録メールアドレス、アカウント識別に必要な情報、依頼内容を確認します。本人確認が完了できない場合、第三者による不正な削除を防ぐため、削除依頼に対応できないことがあります。
削除されるデータ
- アプリ版 タクブックのアカウント情報。
- サーバー上に保存された同期データ。
- プロフィール、設定、売上、乗務、乗車、待機、休憩など、アカウントに紐づくデータ。
匿名化されるデータ
- 個人を識別できない形に加工された統計情報。
- 不正防止、障害調査、サービス改善のために個人識別子を削除または置換したログ。
保持される可能性があるデータ
- 法令、セキュリティ、不正防止、問い合わせ対応、紛争対応のため一定期間保持が必要な情報。
- バックアップ、ログ、決済事業者側の購入履歴など、当方だけでは即時削除できない情報。
- App Store、Google Play、RevenueCat、決済プラットフォーム側で保持される購入、請求、返金、解約に関する情報。
削除前の確認事項
- アカウント削除後、削除対象データは復元できません。
- 必要な記録がある場合は、削除前にエクスポートしてください。
- 有料プランを利用している場合は、App StoreまたはGoogle Playのサブスクリプション管理から別途解約してください。
- 端末内データは、アプリ内削除機能、アプリのアンインストール、またはOSのアプリデータ削除機能で削除できます。
処理目安
アプリ内で削除を実行した場合、通常は画面の処理完了後にアカウント削除が反映されます。問い合わせによる削除依頼は、本人確認後、合理的な期間内に対応します。調査や外部サービス側の処理が必要な場合、対応に時間がかかることがあります。